クレーム対応の専門家に聞いた「大人の上手な断り方」断れないことで起こるトラブル２つ

1.タスク過多でキャパオーバー、心身ともにボロボロに…
NOが言えない人は頼みやすいので都合のよい便利屋にされてしまうことが多く、タスクを抱え込みすぎてキャパオーバーとなり、心や体を壊してしまうことも。その結果、仕事の質が落ちたり、トラブルが発生して信頼を失ってしまうという負の連鎖の可能性が。自分の限界を知り、手遅れになる前に断ることが大切です。

2.人の言うことばっかり聞いてる＝自分の人生を生きてないのと同じ!?
摩擦を嫌い、人に従っているほうが楽なので、よく言えば「いい人」悪く言えば「言いなり」で生きてきた人は自分の意見を言ったり、自分で決断する経験も乏しく、自分の人生を生きている感覚が少ないのでは？食べたいものなど小さなことから自分の意見を言ったり、決断をするトレーニングをしていきましょう。