クレーム対応の専門家に聞いた「大人の上手な断り方」現代人がうまく断れない理由２つ

断れない理由2.
「NO」や自分の意見を言う経験が少ないから
幼い頃は誰もがイヤなものはイヤと言えるのですが、人への優しさや思いやりという他人ファーストの考え方や、自分の意見を言う機会が少ない受け身の学校教育の結果、反射的にYESと言ってしまう癖のある人を量産。まずは即答をしないように3秒待つ、一旦トイレに立つ、深呼吸してから考えるなどの工夫を。

断れない理由1.
心ゴミ屋敷状態で正しい判断ができないから
現代人が１日にインプットする情報量は江戸時代の人の１年分、平安時代の一生分とも！脳が疲弊していると自分にとって何が大事かきちんと判断できず、正しく断ることもできなくなってしまいます。テレビやスマホの時間を意識して減らすと同時に、スポーツや瞑想など何も考えない時間を作る自己管理が必要です。

断れない理由2.
「NO」や自分の意見を言う経験が少ないから
幼い頃は誰もがイヤなものはイヤと言えるのですが、人への優しさや思いやりという他人ファーストの考え方や、自分の意見を言う機会が少ない受け身の学校教育の結果、反射的にYESと言ってしまう癖のある人を量産。まずは即答をしないように3秒待つ、一旦トイレに立つ、深呼吸してから考えるなどの工夫を。